1. Vous obtiendrez mes informations avec d'autres entreprises?
Nous ne prescrirons jamais d'informations personnelles, y compris votre adresse électronique pour toute autre raison que la loi.
2. Est-ce que j'ai la marchandise et le dédouanement?
Tous les biens sont situés sur le territoire de l'UE, de sorte qu'il n'y a pas de coûts supplémentaires tels que les douanes et les charges similaires.
3. Quelles formes de paiement sont acceptées?
Nous avons les deux options de paiement:
- Paiement par virement bancaire
- Carte de crédit
Pas d'argent à la livraison!
4. Vous pouvez modifier la limite d'achat de biens?
Malheureusement, nous ne pouvons pas réduire la limite. Dans notre banque, pour chaque paiement entrant, nous payons des taxes élevées. À cet égard, nous ne bénéficions pas de petits paiements.
5. Puis-je utiliser PayPal pour le paiement?
Malheureusement, PayPal ne fonctionne pas avec les sites qui vendent des pistolets, des couteaux, etc.
Vous ne pouvez payer que sur notre compte ou vos cartes de crédit.
6. Comment puis-je passer une commande?
Pour acheter en ligne, sur le bouton "Acheter maintenant", et vous serez dirigé vers votre panier pour examen. Les achats peuvent se poursuivre à ce stade, ou sélectionnez simplement la quantité souhaitée et votre commande. À ce stade, vous êtes prêt à passer votre commande. Une fois que votre commande a été traitée et approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
7. J'ai fait l'achat dans votre magasin, mais je n'ai aucune confirmation. Que devrais-je faire?
Vérifiez votre dossier SPAM dans votre courrier électronique. Peut-être votre ordre est-il venu.
8. À quelle heure ma commande sera-t-elle envoyée?
Une fois que votre commande est traitée pour l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi de l'expédition, de sorte que vous avez la possibilité de suivre votre colis. Les marchandises seront expédiées le lendemain après le paiement.
9. À quelle date recevrai-je ma commande?
La livraison prend entre 2 et 4 jours ouvrables à compter de la date de réception du paiement (ne comptez pas les week-ends ou les jours fériés).
10. Que se passe-t-il si un article que je commande n'est pas en stock?
Si un article n'est pas en stock, nous vous contacterons pour commander le (s) produit (s) cuit (s) et vous informer par email ou par téléphone, la situation actuelle. Vous pouvez attendre la livraison des marchandises, vous annulerez le swap pour un autre article ou la commande et recevez un remboursement complet.
11. Que faire si je veux renvoyer un mauvais article ou quelque chose comme ça?
Si nous glissons et envoyons le mauvais article, veuillez le renvoyer dans son emballage d'origine. Vous serez remboursé pour l'affranchissement. Si vous avez goûté et commandé le mauvais article ou avez-vous voulu revenir, il y a eu des frais de rachat et des frais de livraison de 20%. Le produit doit être neuf et dans son emballage d'origine. Pour retourner un article, envoyez-nous un courriel avec les détails de la commande à dotohoeu@gmail.com et vous envoie des informations. Adresse pour la plainte, nous écrirons plus tard.
12. Que dois-je faire si un produit est endommagé?
Nous inspectons tous les articles avant l'expédition. Nous assurons tous les articles, mais nous ne sommes pas responsables des dommages qui surviennent lors de l'expédition. Si votre produit est endommagé en transit, vous devez garder tout l'emballage et contacter immédiatement le transporteur.
13. Quelles sont mes responsabilités en tant qu'acheteur?
Bien que quiconque puisse acheter nos produits, vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter des armes (c.-à-d. Couteaux, laser, taser, etc.) de Dotoho.eu. Certains produits de notre assortiment peuvent ne pas être légaux dans votre pays. Vérifiez avant de remplir la commande, si la possession du dispositif défensif est dans votre pays légale et que vous ne violez pas la loi de votre pays. L'acheteur est seul responsable de déterminer et de respecter toutes les lois locales, étatiques, fédérales et internationales applicables concernant la possession et l'utilisation d'un article de Dotoho.eu. Demandez vos lois locales et provinciales avant de commander si vous n'êtes pas sûr. En plaçant une commande, l'acheteur indique que les produits commandés de manière légale et qu'il est majeur peuvent être utilisés. Si vous avez acheté les produits interdits dans votre pays, nos obligations du vendeur à l'acheteur se terminent lorsque nous donnons au client un numéro de suivi pour le paquet. Dotoho.eu ne garantit pas la livraison d'articles interdits dans votre pays. Dotoho.eu n'est pas responsable de l'utilisation abusive de tout produit acheté auprès de nous ou de l'un de nos fournisseurs ou concessionnaires!